خدمات الاستشارات التجارية وأبحاث السوق للشركة الأجنبية في شانغهاي

أهلاً بكم، أنا ليو، قضيت أكثر من عقد في خدمة الشركات الأجنبية في شانغهاي، وتحديداً في شركة جياشي للضرائب والمحاسبة. خلال هذه السنوات، لمست بنفسي كيف أن السوق الصيني يشبه محيطاً واسعاً، له مدّ وجزر، التيارات فيه تُغني وتُفقر، التفاصيل الدقيقة فيه تصنع الفارق بين النجاح والخسارة. عندما تقرر شركة أجنبية أن تطأ قدماها هذا البلد، غالباً ما يكون أول سؤال يدور في خلدها هو: كيف نقرأ هذا السوق؟ وكيف نتجنب المطبات؟ هنا يأتي دورنا، نحن من نقدم خدمات الاستشارات التجارية وأبحاث السوق، لنكون بمثابة البوصلة التي ترشد هذه الشركات في مياه تلوّنت بالكثير من العادات التجارية، والتشريعات التي تتغير باستمرار، وقواعد اللعبة التي تختلف عن أي مكان آخر.

أذكر أن إحدى الشركات الألمانية المتخصصة في معدات التغليف الدقيق جاءت إلينا قبل سنوات، وقد كانت واثقة من أن منتجاتها عالية الجودة ستجد طريقها بسهولة إلى السوق المحلي. لكن بعد أن أجرينا أبحاثاً مكثفة، اكتشفنا أن سعرها المرتفع مقارنةً بالمنافسين المحليين، إلى جانب جهلهم بنظام المشتريات الحكومية، جعلهم يقفون على حافة الهاوية. هذه المهمة ليست مجرد بحث في الأرقام والإحصائيات، بل هي غوص عميق في سلوك المستهلك الصيني، وفهم ما يريده وما لا يريده، وكيف يرى العلامة التجارية الأجنبية التي تتعاطى معه بعقلية قديمة. الرسالة التي كنا نكررها دائماً: السوق الصيني لا يرحم، لكنه أيضاً يمنح الكثير لمن يفهم لغة الأزقة والميادين، وليس فقط لغة التقارير المكتوبة بدم بارد.

التحليل العميق

لنبدأ بجوانب التحليل، فهي حجر الأساس الذي يبنى عليه كل شيء. نحن لا نقدم تقريراً جامداً، بل نصنع خريطة حية للسوق. في البداية، نقوم بحصر شامل للمنافسين، وهذا ليس فقط بمن ينافسك في السعر، بل من ينافسك في القيمة والجودة والسمعة. أتذكر هنا شركة فرنسية لأغذية الأطفال، لم نكتفِ بتحليل المنتجات المنافسة، بل ذهبنا إلى مواقع التواصل الاجتماعي الصينية، وقرأنا عشرات الآلاف من تعليقات الأمهات، فاكتشفنا أن هناك تركيزاً كبيراً على "مناعة الطفل" وهو مفهوم يختلف جذرياً عن الحملات التسويقية الأوروبية التي تركز على "الذكاء والنمو". هذا النوع من البصيرة المستوحاة من أعماق السوق لاغنى عنه لأي قرار استراتيجي.

بعد ذلك، ننتقل إلى تحليل العرض والطلب، وهذا يتطلب فهماً متعمقاً لسياسات ضبط النسل، ومستويات الدخل، والهجرة الداخلية، كلها عوامل تشكّل أنماط الاستهلاك. على سبيل المثال، سوق الشنغهاي يختلف عن بكين، إذ أن المستهلك الشنغهايي أكثر اهتماماً بالتفاصيل والخدمة، بينما يميل المقيمون في الشمال إلى ما هو عملي ومباشر. نحن هنا نقوم بعمل "تشريح كامل" لسلسلة القيمة، من المادة الخام وحتى المنتج النهائي، وكيف يتفاعل هذا مع الثقافة المحلية للعمل والبيع.

ولا أقف عند هذا الحد، بل هناك أيضاً تحليل "للبيئة التشريعية والقانونية" الذي يعتبر عصباً رئيسياً في لقاء الشركات الأجنبية مع الواقع الصيني. فقد واجهت أكثر من مرة شركة تعتقد أن بإمكانها استيراد منتجاتها بحرية، لتكتشف أن هناك معايير ترخيص خاصة، أو اشتراطات بناء مصانع، تأخذ شهوراً من التحضير. في هذه المرحلة، نلعب دور المترجم الثقافي القانوني، الذي يحول اللغة البيروقراطية الصينية المعقدة إلى خطوات عملية واضحة، ونقوم بصياغة خطط الطوارئ التي تستبق أي تغيير وزاري مفاجئ.

هذه المرحلة من العمل لا تتعلق فقط بأرقام المبيعات المتوقعة، بل بإيجاد نقاط القوة الخفية في السوق، فبعض الشركات تحقق نجاحاً باهراً بشعار "صن في الصين"، والبعض الآخر يفشل لأن المستهلك المحلي لا يحب لون العبوة أو اسم المنتج الذي يلفظه بشكل غير مريح. ناهيك عن الأهمية القصوى لتحليل القنوات البيعية، هل تبيع مباشرة، أم من خلال الموزعين، أم عبر التجارة الإلكترونية، وما هي نسبة كل قناة إلى حجم الشركة الأجنبية؟ كل هذا يولّد استراتيجية فريدة لا يمكن استنساخها من سوق إلى آخر.

البيانات الضخمة

إن كنت تعتقد أنني سأتحدث عن جداول إكسل وأرقام فقط، فاسمح لي أن أصحح لك هذه الفكرة. نحن نعيش عصر البيانات الضخمة، لكن البيانات غير المجهزة هي مجرد وزن زائد في أقراص التخزين. نحن في جياشي نستخدم أدوات تحليل متطورة، لكننا في الحقيقة نقدّر "الإحساس البشري" في قراءة هذه البيانات. أذكر أننا قلنا لإحدى الشركات الآسيوية الرائدة في مجال مستحضرات التجميل: لا تطاردي المبيعات في المدن الدرجة الأولى وحدها، فبعض المدن من الدرجة الثانية مثل تشنغدو أو ووهان، لديها تفاعل تجاري أكبر، وذلك ببساطة لأن الناس لديهم وقت فراغ أكثر ولا يركضون خلف المترو طوال اليوم. هذه النقلة في المنظور كانت مبنية على تحليل استثنائي لأنماط التنقل والإنفاق.

في هذه الرحلة، نتعامل مع بيانات لا حصر لها: عمليات البحث عبر الإنترنت، ومعدلات إتمام الشراء، وتكرار الزيارات للتطبيقات، وردود الفعل على الحملات الإعلانية. كل رقم يحكي قصة، لكن القصة الكاملة لا تتضح إلا عندما نجلس مع فريق التسويق في الشركة، ونطرح أسئلة تزعجهم أحياناً، مثل: هل تعرف من يشتري منتجاتك بالفعل؟ هل تعرف أنه خلال موجة البرد المفاجئة، ينتقل الاهتمام من منتجك الرئيسي إلى منتج آخر في محفظتك؟ هذه الأسئلة البسيطة تكشف أن التحليل العميق للبيانات لا يعني فقط فهم الماضي والحاضر، بل التكهن بالمستقبل قبل حدوثه.

وقد صادفت أيضاً أننا نتجاهل البيانات التي تبدو غير ذات صلة، مثل معدلات تلوث الهواء، أو الطقس، فتساهم في تغيير مسار استراتيجية الشركة. عندما تقوم شركة يابانية تنتج أنظمة تنقية الهواء بدراسة، ناشرح لها أن موجة الغبار التي تهب على شانغهاي كل ربيع هي فرصتها الذهبية، لأن المبيعات تتضاعف بشكل طبيعي هذا الشهر. وهذا ليس سحراً، بل هو ربط النقاط بين مجموعات بيانات متباعدة تبدو للوهلة الأولى أنها لا علاقة لها ببعضها البعض. نحن ننقل هذه الحكمة للشركات، ليس كتقرير ممل، بل كخطة عمل نابضة بالحياة.

هذه البيانات الكبيرة تحتاج أيضاً لتفعيل بشكل شهري أو حتى أسبوعي، لأن الإنسان الصيني سريع التغير، والأذواق تتقلب، والأسعار تحفزها أحداث عاطفية أو دينية أو حتى فلكية كما يحدث في عيد رأس السنة القمرية. لدي قناعة راسخة من خبرتي أن من يدافع عن قناعته بدون تغذية من هذه البيانات، سيجد نفسه قريباً في المتحف مع عمالقة الأعمال الذين انقرضوا، ولذلك نحن نأخذ بيد الشركة الأجنبية لنقول لها: نحن لسنا مجرد باحثين، نحن شريكك في رحلة البقاء والتطور.

السلوك الشرائي

هنا يكمن جوهر اللغز، قد يعتقد المرء أن المستهلك الصيني يبحث عن أرخص المنتجات، وهذا ظلم لهذا المستهلك الذكي جداً. في الواقع، المستهلك في شانغهاي يبحث عن "التوازن المثالي" بين الجودة والسعر، وهو متمرس في المقارنة بين العلامات التجارية الأجنبية والمحلية. لاحظت أن الشركات الأميركية كثيراً ما تخطئ برفع أسعارها بشكل مبالغ فيه، معتمدة على الهالة الغربية، بينما الشركات الألمانية تخطئ بالتشبث بالمواصفات الفنية دون النظر إلى ما يريد العميل البسيط. أنا هنا أقوم بتدريب فرق العمل في هذه الشركات، لكي يتحدثوا بلغة المشتري، وليس بلغة المهندس.

لقد حللنا مع زملائي مئات المشاهد الحية، من داخل المتاجر، ومن خلال المقابلات الميدانية، وخرجنا بنتيجة هامة: المستهلك الصيني خاص جداً في موضوع "الوجه"، أي السمعة الاجتماعية والشخصية. عندما يشتري هاتفاً جديداً أو حقيبة يد فاخرة، فهو لا يشتري المنتج، بل يشتري "المكانة" التي سيعكسها على الآخرين. هذه الملاحظة البسيطة، التي يجهلها الكثير من الأجانب، لها أثرها العميق على تصميم المنتج وطريقة تعبئته، ورسائل الإعلان، وحتى اختيار الشعارات بالإنجليزية أو الصينية.

تذكر أن شركة كورية صنعت مشروب طاقة، وبعد أبحاثنا اكتشفنا أنها تعلن عن "طاقة خارقة"، لكن المستهلك الصيني يشعر بالقلق من مصطلح "خارقة" لارتباطه بالأدوية، لذلك قمنا بتعديل الحملة لتستخدم كلمة "حيوية يومية" مدمجة مع "الرياضة"، وفجأة ارتفعت المبيعات بنسبة 40%. هذه الفروق الدقيقة تتطلب عيناً متيقظة لا تعتاد على أوروبا أو أمريكا. إنه أمر محوري أن نضرب المثل بقصة "الأطفال فقط" عندما أسمع أن شركة فرنسية تبيع حليباً مجففاً، ولا تعرف أن الأمهات الصينيات يراقبن جودة الحليب الصيني بشيء من الحذر بعد الفضائح السابقة، لذلك هن مهيئات لدفع ضعف السعر للحليب الأجنبي، لكن شرط أن نضع على العبوة صورة الجبال الخضراء ونيوزيلندا. هذا الأسلوب يُحدث الإقناع النهائي.

الاستشارات الشاملة

نبدأ بجوانب قانونية متعددة، حيث نقدم استشارات حول التأسيس، والعقود، والعلامات التجارية، والتوظيف، وهذا لا يكون بمعزل عن البحث التسويقي. أذكر أن شركة فنلندية لتصنيع الآلات الثقيلة طلبت منا بحث السوق، ثم اكتشفنا خلال الجلوس معهم أنهم يجهلون إجراءات الحصول على ترخيص البيئة لمصنعهم الجديد. كان البحث السوقي يشير إلى نمو هائل في الطلب على معدات الحفر، لكن التغاضي عن التراخيص كان سيؤخرهم سنة كاملة عن موسم الإنشاءات، وهنا وسعنا نطاق عملنا لنلغي الفجوة بين معرفة السوق ومعرفة النظام.

برامجنا الاستشارية تغطي أيضاً سلسلة التوريد، وقد تعاونا مع شركة لوجستية لإنشاء مركز توزيع إقليمي، هذا في الحقيقة لم يكن يستند إلى بحث جامد، بل إلى فهم أين ستتواجد المصانع الجديدة في المستقبل، وهذا توقع مبني على خريطة استثمارات المدن الجديدة. نحن لا نكتفي بالإجابة على سؤال "ماذا يحدث الآن"، بل نشير إلى "أين يتحرك السوق"، وهذا هو الفرق الكبير بين البحث السطحي والاستشارة الشاملة التي نقدمها في جياشي.

استشاراتنا لا تتوقف عند إعداد خطط استباقية للتوسع، فقد عملت مع شركة بريطانية واجهت مشكلة في الامتثال الجمركي، فأدركنا أن طبيعة البضاعة المعقدة تستدعي تصنيفاً مختلفاً، وبما أننا نملك خبرة طويلة في التواصل مع دائرة الجمارك، تمكنا من حل المشكلة بتحويل مئات الآلاف من الحاويات إلى مسار أسرع، ودفع عملية التوسع من 2027 إلى 2025. هذا بالنسبة لي ليس كل شيء، بل هو دليل أن "الاستشارة الشاملة" التي نركز عليها هي ليست من باب الرفاهية بل هي من صميم المنافسة.

أنصح الشركات الناشئة أن تنظر لنا كخريج ماجستير وخبير ضرائب ومستشار إداري في شخص واحد، فلا تعزل أبحاث السوق عن السياسة المالية والضريبية، فقد تطلق شركة ناشئة منتجاً رائعاً لكنها تهلك بسبب عدم فهمها لنظام الاعتمادات المستندية أو كيفية إعادة توجيه أرباحها إلى الخارج بشكل قانوني وآمن. هذا الجانب يبرز الخبرة التي اكتسبتها من أخطاء الآخرين، وأصدقك القول إن نصف نجاحاتنا في شانغهاي هي إخفاقات تجنبناها في اللحظات الأخيرة.

التسويق الفعال

في عصر الانترنت، يتوجب على أبحاث السوق أن تشمل بالضرورة المشهد الرقمي الصيني الضخم. قد تكون شركتك معروفة جداً في أوروبا، لكنها غير موجودة في أذهان الصينيين أبداً. وكثيراً ما أحكي قصة شركة سويدية تصنع أطقم مائدة فاخرة، فكانت مفاجأتها كبيرة عندما سمعت مني أن اسمها التجاري بالصينية يلفظ بطريقة تعني "كرسي بلاستيكي رخيص"، بالطبع عدلنا الاسم، لكن هذه الحادثة توضح أن البحث المعمق يجب أن يشمل "التأثير الصوتي والدلالي" للترجمة ولا نكتفي بترجمة حرفية.

قمنا مع فريق متخصص بدراسة المنصات الرئيسية مثل تاو، وجينغ دونغ، و"الشياو هونغ شو" و"دو يين" لمعرفة ملاذات العملاء وطرق تفاعلهم. لكل منصة ثقافتها الخاصة، فما يصلح للعروض المصورة في ريد لا يصلح للمقالات الطويلة في وي شات. وبفضل هذا الفهم، وضعنا خططاً لشركة ملابس بلجيكية، فبعدما كانت تعتمد على الموزعين فقط، ساعدناها على إطلاق متجر موجة عبر الإنترنت حيث وصلت مبيعاتهم إلى 60% من إجمالي الدخل خلال عام واحد، كل ذلك كان نتيجة بحث دقيق حول كيف يتصفح المستهلك الشنغهايوي منتجات الموضة ويشاركها مع أصدقائه.

الإعلان الممول ليس مجرد رفع سعر النقرة، بل هو فن اختيار "الكلمات المفتاحية" و"توقيت الإعلان". أذكر أن شركة أسترالية لبيع القهوة قالت لنا مازحين أننا جعلناها سيدة "التريند" المحلي، كنا ندرس مواعيد الذروة لاستهلاك القهوة في مدينة مثل شنغهاي، ووجدنا أن الشباب يحبون مشاركة قهوة الصباح على وسائل التواصل قبل التاسعة، فاستهدفناهم خصيصاً بمقاطع فيديو قصيرة، فحقق ذلك ضجة كبيرة لا تقل عن الإعلانات العامة الضخمة، لكن بتكلفة أقل بكثير.

وكجزء من التسويق الفعال، نشجع عملاءنا على بناء تواجد أجنبي "ذي وجه إنساني" أي تخصيص قسم كامل لخدمة العملاء باللغة الصينية، وتفويض هذا الفريق لاتخاذ قرارات، فقد التقيت أكثر من مرة بشركة تدير صفحتها بإنجلترا، فتأتي ردودهم على استفسارات العملاء بجمل الإنجليزية التي تصدّ الناس، بينما المستخدم الصيني يشعر بالملل بسرعة ويتجه إلى منافسك الذي يرد خلال دقيقة. هذه أيضاً من الجوانب التي نسميها "بحوث السوق" لأنها تعتمد على فهم نفسية العميل وبيئة الاتصال.

التهديف الابتكاري

التفكير خارج الصندوق، يبدأ من هنا، فأبحاث السوق التقليدية تجيب على "ماذا يوجد"، لكن الابتكار في تسويق شركتك يجيب على "ماذا يمكن أن يوجد". لقد اشتغلت مع شركة نرويجية متخصصة في الأثاث المنزلي، حيث أشارت الأبحاث السوقية إلى أن سوق الأثاث الفاخر راكد، لكنني كنت أعلم أن هناك رواجاً قوياً للسلع ذات الاستهلاك "غير الضروري" بين فئة معينة من الأغنياء الذين يريدون التميز، فخططنا لعروض خاصة في الفنادق الراقية، وشراكات مع مصممي الديكور المحليين، وبهذا أنشأنا سوقاً جديداً لم تكن الأرقام السابقة تتحدث عنه.

هذه لحظة ممتعة حقاً، أن نخرج من دفاتر البيانات إلى التواصل المباشر مع جمهور الشركة من خلال فعاليات متخصصة، أو جلسات تذوق منتجات، أو حتى مجموعات مركزة صغيرة تضم أفراداً من خلفيات مختلفة. في مثل هذه اللقاءات التي نظمناها، اكتشفنا أن بعض العمال يقدرون المنتج الذي يعالج مشكلة "الدهون في المطبخ"، وهي مشكلة لم تذكرها أي استبيانات سابقة لأنها تعتبر ظاهرة شبه بديهية بالنسبة للصينيين، لكنها ذهب إلينا بالتحديد. اكتساح المنتج للسوق وسرعة استيعابه، هذا هو الهدف المنشود.

الابتكار أيضاً يظهر في طريقة التعاقد مع الموزعين أو الشركاء المحليين، بعض الشركات تعتقد أن أفضل عندما تفتتح فرعاً كاملاً محلياً، لكن من وجهة نظري، فإنه في قطاعات معينة مثل المواد الغذائية المميزة، من الأفضل عمل تحالفات مع الشركات الصينية القائمة لتوزيع المنتجات، خاصة أن هذه الشركات لديها قنوات جاهزة وفهم عميق للتجار المحليين، وهذا يُغني عن بناء شبكات من الصفر، نقدم هذه الاقتراحات كاستراتيجية حكيمة وليس كمخرج سريع بسبب عجز الميزانية.

باختصار، دورنا ليس كتابة تقرير، بل إشعال شرارة للتغيير، وأعتبر نفسي محظوظاً لأنني رأيت بعيني عالماً من الشركات تحولت من كونها مجرد علامة مستوردة إلى علامة تجارية تحتضن النكهة المحلية، تغطي أذواقهم وتحترم تقاليدهم، وهي رحلة تمتد لأشهر طويلة من الاجتماعات والزيارات الميدانية، وأعتقد أن هذا الجهد هو ما يبرر أتعابنا ويخلق علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة.

التقرير النهائي

بعد كل هذا البحث والدراسة، يجب أن يكون هناك تسليم واضح، وهو "التقرير النهائي"، وهذا التقرير ليس نصاً أكاديمياً يدخل في الأدراج، بل هو وثيقة عملية قصيرة ومركزة تصل إلى يد مجلس الإدارة في الشركة الأم، وتتضمن توصيات قابلة للتنفيذ فوراً. نحن نتبع في جياشي تقليداً مثيراً، نبدأ التقرير بخلاصة تنفيذية على صفحة واحدة، حتى يستطيع المدير التنفيذي في باريس أو طوكيو قراءتها في الطريق إلى موعده التالي، ثم ندعمه بكل المعلومات الكمية والنوعية في صفحات ملحقة، هذا الأسلوب يضمن أن يخرج الجميع من هذه الاستشارة بحس تجاري موحد.

هذا التقرير يتضمن أيضاً خارطة طريق زمنية واضحة بالأشهر، متى نبدأ، متى نوقف الإطلاق، ومتى نعيد التقييم، وقد تعلمت من خبرة أن التسليم في العالم التجاري يعتمد على "الآجال الزمنية" بقدر ما يعتمد على صحة المحتوى. إذا أعطيت شركة جدولاً مبالغاً فيه لطبيعة السوق، تفشل قبل أن تبدأ، لكن إذا كان الجدول واقعياً ومتفائلاً بنفس الوقت، تحفز الفرق على العمل بكفاءة.

لا ننسى بطبيعة الحال الجدوى المالية، رغم أننا لسنا بنكاً استثمارياً، لكننا نقدم توقعات للأرباح والخسائر، وتقديراً لرأس مال التشغيل حتى الوصول إلى نقطة التعادل، وهذا ما أسميه "البحث الصادق" الذي يريح الجميع في الشركة الأم ولا يخلق وعوداً كاذبة. قصتنا المفضلة هي وأنا أتكلم مع مؤسس شركة ألمانية وكان متحمساً جداً لفكرة الاستثمار في الصين، وكنت جالساً معه أناقش السوق، لأكتشف أنه لم يفكر يوماً في تكاليف التأشيرات والسفر للموظفين، لكن عند تقديمنا نتيجة أبحاثنا المتضمنة للتوفير الضريبي، اندهش فعلاً مما تقدمه شانغهاي من حوافز للشركات العالمية، وهذا أظهر أن الشركة في الأخير تختار الصين لأنها سوق متفردة.

في النهاية، أعتبر أن التقرير الجيد هو الذي يعطي المديرين القدرة على اتخاذ قرار "الانطلاق الآمن" أو "الانتظار"، لأن ليس كل الشركات يناسبها دخول السوق فوراً، وعلينا أن نجعل البحث السوقي أداة لقراءة الوقت المناسب، فقد طلب منا عملاء في السابق أن نوصيهم بتجنب الاستثمار لسنتين، وهذا الأمر يتطلب شجاعة منا ومنهم، لكن في اعتقادي أن قيمة مستشار السوق تتجلى في حمايتك من مكسب سريع لصالح مشروع طويل الأمد.

نظرة الشركة

الآن، اسمحوا لي أن أتحدث بإسهاب عن رؤيتنا في شركة جياشي للضرائب والمحاسبة، لأن الموضوع يتجاوز تقديم الخدمة لمرة واحدة. نحن نعمل مع أكثر من 200 شركة أجنبية على مر السنين، وكانت مهمتنا أن نبني جسراً بين المعرفة المحلية والطموحات العالمية، ونؤمن أن الاستشارة الناجحة تبدأ بمعرفة دقيقة وتنتهي برؤية النتائج على أرض الواقع. لاحظت أن أفضل حالاتنا العملية كانت عندما نتعامل مع الشركة كشريك متكامل، نشاركها أفراحها وتحدياتها، نحضر اجتماعاتها مع العملاء، ونقف إلى جانبها في المواقف الدقيقة التي تتعلق بالضرائب واللوائح.

ما يهمني شخصياً هو أننا في جياشي لا نتبع صيغة محددة، فلكل زبون ملف خاص، وذاكرة الحالات السابقة هي التي تكونين قاعدة معرفتنا الجديدة، أستمع كثيراً إلى الشابات والشبان في فريقنا وهم يسردون تفاصيل طلب عميل جديد، فاستطيع أن أرى أمامي بعيونهم الصورة الكاملة عن مستقبل السوق. إن خبرتي القائمة على 14 عاماً في المعاملات، و12 عاماً في خدمة الشركات الأجنبية، تعلمني أن أخلط الحذر بالجرأة، وألا أفرض قالباً جاهزاً على أي عميل مهما كان حجمه.

من هذا المنطلق، نوصي أي شركة أجنبية تفكر في شانغهاي، أن لا تنظر إلى هذا السوق كمتاهة، بل كغابة مليئة بالموارد التي تحتاج فقط إلى من يرشدك، فهناك أموال كبيرة تُجنى، وهناك أيضًا أموال تُفقد بسبب سوء الفهم. وبينما نعمل على إرشادك في الاستشارات وأبحاث السوق، فإن بابنا مفتوح لسماع همساتك واهتماماتك، لأننا نؤمن بأن نجاحك هنا هو نجاح لنا، وأن كل قصة خروج من أزمة أو بداية جديدة في السوق هي التي تعطي لنا شغف الاستمرار في هذا القطاع.